Términos y Condiciones de Venta y Servicio
Fecha de Vigencia: 6 de Diciembre, 2024
1. Disposiciones Generales
Estos Términos y Condiciones ("T&C") regulan la relación entre WELLFLEX S.A.S. ("la Empresa") y sus clientes ("el Cliente"). Al realizar un pedido o contratar nuestros servicios, el Cliente acepta estos T&C en su totalidad. Cualquier desviación de estos términos debe ser acordada por escrito y firmada por los representantes autorizados de ambas partes.
2. Condiciones de Pago
2.1 Pago de Facturas
Todas las facturas deben ser pagadas dentro de los veintiún (21) días hábiles desde la fecha de emisión, salvo que se indique lo contrario en la factura o se acuerde por escrito. Los pagos deben realizarse en su totalidad, sin deducciones ni retenciones, salvo que lo exija la ley.
2.2 Pagos Tardíos
En caso de retraso en el pago:
- Se aplicará un interés fijo del 10% sobre el saldo pendiente.
- WELLFLEX S.A.S. se reserva el derecho de suspender los servicios sin previo aviso hasta que se realice el pago.
2.3 Recuperación de Deudas
Si el pago está atrasado por más de sesenta (60) días, WELLFLEX S.A.S. podrá recurrir a una agencia de recuperación de deudas. Todos los costos asociados, incluidos los honorarios legales, serán asumidos por el Cliente.
3. Impuestos y Retenciones
El Cliente es responsable de cumplir con las leyes fiscales locales, incluidas las retenciones en la fuente. Cualquier retención de este tipo debe ser remitida directamente a las autoridades fiscales correspondientes y es responsabilidad exclusiva del Cliente. WELLFLEX S.A.S. deberá recibir el monto total de la factura, sin deducciones relacionadas con la jurisdicción del Cliente.
4. Entrega y Ejecución
4.1 Plazos de Entrega
WELLFLEX S.A.S. se compromete a entregar los bienes y servicios dentro de los plazos acordados, pero no puede garantizar fechas exactas. El tiempo no será esencial, salvo que se acuerde explícitamente por escrito.
4.2 Obligaciones
WELLFLEX S.A.S. prestará sus servicios bajo un principio de mejor esfuerzo y no será responsable de no alcanzar resultados específicos, salvo acuerdo contrario.
4.3 Reclamaciones de Terceros
WELLFLEX S.A.S. no será responsable de las reclamaciones realizadas por consumidores finales contra el Cliente. El Cliente acepta indemnizar a WELLFLEX S.A.S. por dichas reclamaciones.
5. Reclamaciones y Quejas
5.1 Notificación de Problemas
El Cliente debe notificar a WELLFLEX S.A.S. sobre cualquier problema, defecto o inconformidad dentro de los ocho (8) días posteriores a la recepción de los bienes o servicios. Las notificaciones deben enviarse por escrito a través de correo certificado a la oficina registrada de la Empresa.
5.2 Resolución
WELLFLEX S.A.S. evaluará y abordará las quejas dentro de un plazo razonable. Los remedios pueden incluir reparación, reemplazo o reembolso, a discreción exclusiva de la Empresa.
6. Responsabilidad
6.1 Limitación de Responsabilidad
La responsabilidad de WELLFLEX S.A.S. se limita al valor de los servicios o bienes proporcionados. Bajo ninguna circunstancia WELLFLEX S.A.S. será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes.
7. Ley Aplicable y Jurisdicción
Todas las relaciones contractuales entre WELLFLEX S.A.S. y el Cliente se rigen exclusivamente por las leyes de Colombia. Cualquier disputa será resuelta por los tribunales competentes en Barranquilla, Colombia, salvo que se acuerde lo contrario.
8. Fuerza Mayor
WELLFLEX S.A.S. no será responsable por retrasos o incumplimientos resultantes de circunstancias fuera de su control razonable, incluidas, entre otras, desastres naturales, huelgas, acciones gubernamentales o interrupciones en la cadena de suministro.
9. Modificaciones a los Términos
WELLFLEX S.A.S. se reserva el derecho de actualizar o modificar estos T&C en cualquier momento. Los Clientes serán notificados de cambios significativos, y el uso continuo de los servicios constituye la aceptación de los T&C actualizados.